服务流程设计是指设计者针对服务组织内外部资源结构、优化配置能力等,为提高服务效率和效益而进行综合策划的活动过程。
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服务流程设计是指设计者针对服务组织内外部资源结构、优化配置能力等,为提高服务效率和效益而进行综合策划的活动过程。